近日，西宁中油燃气有限责任公司接连收到两面锦旗，分别是西宁市城东区伊彩兴抓面馆经营者马女士和西宁市城北区海西路59号业主曹先生为感谢公司在燃气接入过程中给予的大力支持和帮助，送来的“客户至上 服务至上 快速响应 准确解决”和“件件有落实 事事有回应”的锦旗，两面锦旗不仅是客户对公司燃气服务的充分肯定，更彰显出中油燃气“客户至上”的服务理念。

伊彩兴抓面馆因对燃气接入流程不熟悉，导致燃气报装进度缓慢；海西路59号业主曹先生在申报加装燃气辅助供暖设备过程中，因供热单位权责归属问题导致申请陷入僵局。公司在了解到情况后，第一时间主动沟通，积极协调，协同多部门快速解决用户需求，获得用户的高度认可。公司，用实际行动践行“问题不过夜、服务不打烊”的服务承诺。客户，用赞扬感谢诠释了“跨部门协同，全链条服务”的服务机制。

每一面锦旗、每一声感谢都是客户对中油燃气人发自内心的肯定，而背后更是公司广大员工勤勤恳恳的付出。用户的急难愁盼，就是我们快速行动的“发令枪”。未来，公司将始终把客户需求置于首位，通过“服务前置化”“问题清单化”“响应即时化”等多措并举不断优化服务流程，提升服务质量，以“民生温度”标注服务高度，用实际行动践行“气通万家、心系百姓”的企业使命。