2021年采暖期伊始，突发的疫情让公司面临疫情防控和冬季保供的双重压力。公司上下众志成城，迎难而上，按应急预案迅速投入疫情防控和冬季保供工作中。

在这场疫情和保供双重迭加的遭遇战中，公司各分管领导、各部门负责人履职尽责、靠前指挥，广大员工众志成城、坚守岗位，坚决做好疫情防控和安全生产及冬季保供工作：公司抢险队人员全天24小时待命，随时做处置突发事件的准备；各场站加强对生产设施的设备检查和维修保养，保障供气安全运行；巡检人员每天对燃气管网及设施进行巡查巡检，及时消除隐患；话务热线24小时不间断服务使用者需求；客服大厅正常营业，保障用户购气、业务办理需求，并安排专人进行扫码登记、测温工作，并做好人员引导、疏散，防止聚集传播疫情；安控人员在抓好特殊时期安全生产的同时，紧急筹备防疫物资，为抗疫保驾护航；客服员在加强自我防护的同时，及时为用户解决用气难题；调度中心加强监测，科学调控，确保全市平稳供气；公司各岗位人员始终坚守一线，确保疫情期间的安全稳定供气和各业务工作的正常开展。