为进一步提升山东燃气事业部全体员工的服务品质,更好的服务燃气用户，7月30日，特邀中国工商联人才中心及中国形象设计协会高级礼仪培训师、湖南省礼仪文化交流协会商务礼仪专业委员会会长、湖南大学公务员培训基地特约礼仪培训师贺柏雅老师来滨州公司为山东事业部全员开展了一次高标准的服务礼仪培训，此次培训山东事业部员工共计209人参加。

培训课上，贺老师以多年丰富的教学经验和实践经验让员工意识到服务礼仪的重要性，以微笑、眼神及身体语言等礼仪魅力，阐述了如何塑造良好职业形象。通过实例讲解、实操演练、角色扮演等方式活跃了课堂气氛，让全体员工得到了精神上的洗礼，对礼仪有了全新的认识，掌握了规范的服务礼仪姿势。

培训虽然只有短短的一天时间，却让全体参训人员受益匪浅，对提高服务意识、如何处理好人际关系、增强团队凝聚力、提升公司形象都起到了良好地促进作用。

山东事业部将继续坚持“走出去，请进来”的学习方式，外树形象，内强素质，将所学的服务礼仪运用到实际工作之中，以良好的“仪容、仪表、仪态”为广大燃气用户提供优质、高效的服务而不懈努力！