为近距离聆听用户声音、了解用户需求，针对性地提升“产品”与“服务”，12月14日，萍乡市燃气有限公司在班子成员的带队下，先后来到安源区流万村、五坡镇用户家中开展了入户走访促服务活动。

每到访一户，公司领导会向用户宣讲燃气安全常识，详细询问用户在燃气使用过程中，特别是对户内维修、安检、抄表等方面对公司存在哪些意见建议，认真聆听用户对提升服务水平的反馈信息，并为用户送去了燃气灶具、水果、牛奶等礼品。

在流万村用户家中，工作人员检查了灶具使用情况及对安全用气注意事项进行了讲解，老太太连连称赞燃气公司服务就是好,平常用气过程中若遇到什么问题只要拨打24小时服务热线都能得到尽快解决，早几年自家门口的路通车都困难，没想到现在不仅能用上高效、便宜、清洁的天然气，还能享受到这么周到的服务。在为五坡镇用户更换燃气灶具时，工作人员不仅检查了燃气管道是否存在漏气现象，并对用户提出的“网上缴纳燃气费”、“查询用气量”、“燃气器具安全使用及维护”、“家庭燃气泄漏应急措施”等问题都给予了耐心解答，赢得了用户的赞誉。

一个企业想健康平稳快速发展，不但要求产品的质量过硬，而且优质的服务质量也是必不可少的。通过此次入户走访活动，萍乡市燃气有限公司不仅对用户的用气需求及燃气使用状况有了更加深入地了解，也为后续公司优化工作流程、提高服务水平和客户满意度收集了第一手资料。